สล็อตแตกง่าย Netflixให้บริการสตรีมมิ่งที่ไร้ปัญหาที่สุดท่ามกลางการสตรีมวิดีโอที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงวิกฤต coronavirusตามการศึกษาใหม่ผู้ใช้ Netflix รายงานปัญหาทางเทคนิคโดยเฉลี่ยเพียง 0.07 ต่อชั่วโมงของเนื้อหาที่สตรีมโดยเฉลี่ย ตามการสำรวจของ JD Power 24-26 เมษายนของผู้ใช้สตรีมมิ่งในสหรัฐอเมริกาซึ่งถือว่าต่ำกว่าปัญหาที่รายงานสำหรับAmazon Prime VideoและHulu (0.11), Disney Plus (0.12) และ YouTube TV (0.13) อย่างมีความหมาย อัตราปัญหาทางเทคนิคยังสูงกว่า
บริการสตรีมมิ่งอื่นๆ ทั้งหมด ที่ 0.17 ต่อชั่วโมงที่สตรีม
เพื่อให้แน่ใจว่า อัตราข้อผิดพลาดต่ำมากในบริการสตรีมมิงทั้งหมดในการศึกษา แต่ในสงครามการสตรีม ความแตกต่างที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยก็อาจมีการแตกสาขาครั้งใหญ่ในการรักษาสมาชิก
ด้วยอัตราการมีส่วนร่วมในเนื้อหาที่สูงและปัญหาทางเทคนิคที่ต่ำ Netflix จึงเป็นผู้บริโภคบริการอันดับ 1 ที่กล่าวว่าพวกเขาจะตอบคำถามตามสมมุติฐานว่าพวกเขาจะเลือกบริการใดหากสามารถเก็บไว้ได้เพียงบริการเดียว ประมาณ 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะเลือก Netflix ตามด้วย Amazon Prime Video (17%) Hulu (13%) และ Disney Plus (4%) ตามการศึกษาของ JD Power (คำเตือน: การสำรวจไม่ได้สำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับราคา)
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
เนื้อหาสำหรับเด็กที่แข็งแกร่งคือพลังสำคัญในการสตรีม
อดีตดารา ‘แม่บ้านที่แท้จริง’ Bethenny Frankel ฟ้อง TikTok โดยอ้างว่าแอพมีกำไรจากนักต้มตุ๋นที่ขโมยความคล้ายคลึงของเธอ
“ไม่มีคำถามว่าเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริการสตรีมมิ่ง แต่คุณภาพของเสียงและวิดีโอ… เป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับผู้ให้บริการสตรีมมิ่งที่มีประสิทธิภาพสูงสุด” Ian Greenblatt กรรมการผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการด้านเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคมของ JD Power เขียนไว้ในรายงานที่เผยแพร่ในสัปดาห์นี้ เขาอ้างถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความละเอียดของภาพที่คมชัด ความเร็วในการโหลดที่รวดเร็ว อินพุตคอนโทรลเลอร์ที่ตอบสนอง และการซิงโครไนซ์ที่สมบูรณ์แบบระหว่างเสียงและวิดีโอในฐานะผู้มีส่วนทำให้เกิดความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า
ปัญหาการสตรีมต่อชั่วโมงที่ดู
ที่มา: JD Power TMT Insight COVID-19 Pulse Report เมษายน 2020
ที่กล่าวว่า Netflix – เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ ที่เปิดใช้งาน – บางครั้งก็พบกับความปั่นป่วนทางเทคนิค ล่าสุดเมื่อวันที่ 25 มีนาคมบริการสตรีมมิ่งบนเว็บของ Netflix ประสบปัญหาการหยุดทำงานเป็นเวลานานหนึ่งชั่วโมงทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและยุโรป
โปรดทราบด้วยว่าการศึกษา JD Power เป็นการศึกษาในสหรัฐฯ เท่านั้น และลูกค้า Netflix บางรายในสหราชอาณาจักรและยุโรปได้บ่นว่าสตรีมเมอร์ยังคงลดอัตราบิตของวิดีโอ ต่อไป (โปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อลดการใช้ข้อมูลระหว่างการระบาดของโคโรนาไวรัส) .
โดยรวมแล้ว Netflix มีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งในด้านความน่าเชื่อถือ แต่ JD Power ส่วนหนึ่งมาจากกลยุทธ์เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหาไฮบริด (CDN) ที่มีมายาวนาน ภายใต้โปรแกรม Open Connect ของ Netflix ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2555 บริษัทมีข้อตกลงกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทั่วโลกในการค้นหาตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์สตรีมมิ่งร่วมกันเพื่อกำหนด “ปริมาณที่สำคัญ” ของการรับส่งข้อมูลให้ใกล้เคียงกับผู้ใช้ปลายทางมากที่สุด
รายงานของ JD Power อ้างอิงจากการสำรวจผู้ใหญ่ 1,232 คนในสหรัฐอเมริกาที่จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 24-26 เมษายน 2020 ผู้ใช้วิดีโอสตรีมมิ่งประมาณ 67% กล่าวว่าพวกเขากำลังใช้เวลา “ค่อนข้าง” หรือ “อย่างมาก” ในการสตรีมมากกว่าที่เคยทำก่อนการล็อกดาวน์ของ COVID-19 จากการศึกษาพบว่า
ข้อมูลดังกล่าวมาจาก Nielsen ซึ่งระบุว่าการสตรีมไปยังทีวียังคงดำเนินต่อไปในระดับสูง ในช่วงสัปดาห์ที่ 11-17 พฤษภาคม ครอบครัวบรอดแบนด์ในสหรัฐฯ สตรีมวิดีโอไปยังโทรทัศน์ 141.7 พันล้านนาทีไปยังโทรทัศน์ เพิ่มขึ้น 75% จากช่วงเดียวกันของปี 2019 Netflix คิดเป็น 32% ของจำนวนนาทีในการสตรีมทั้งหมดในช่วงเวลาล่าสุด ตามด้วย YouTube ที่ 21 %.
เสียงรบกวนจากการแข่งขันในกลุ่มสตรีมมิ่งกำลังจะเพิ่มขึ้นหลายระดับ: HBO Max ของ WarnerMedia จะเปิดตัวในสัปดาห์หน้า (แม้ว่าขณะนี้จะไม่มีข้อตกลงกับ Roku, Amazon และ Comcast ) ตามด้วยการเปิดตัวระดับชาติของ NBCUniversal’s Peacock ในเดือนกรกฎาคม สล็อตแตกง่าย
